Defecten (RMA):
Belangrijke informatie omtrent het Garantie Proces
Voor elk product dat geretourneerd wordt dient u een RMA formulier in te vullen.
Het is belangrijk dat alle informatie, inclusief de reden van retour, ingevuld wordt.
Het is ook vereist om het serienummer of security nummer in te vullen van elk product. Meestal kunt u deze op de doos of een apart kraskaartje vinden.

  • Zorg in eerste instantie zelf voor het testen van producten zodat voorkomen wordt dat goed functionerende producten worden geretourneerd.
  • Op verbruiksartikelen zoals coils, clearomizers en batterijen wordt geen garantie verstrekt. Deze producten kunnen na gebruik niet meer geretourneerd worden.
  • Stuur producten altijd terug in de originele verpakking inclusief security code. Producten die niet in de originele verpakking zitten worden niet behandeld.
  • Gebruik altijd het RMA formulier en vul deze volledig in.

Dit betekent dat een retour niet in behandeling wordt genomen, wanneer:

  • Het RMA formulier ontbreekt voor een productrma
  • Het serienummer of security nummer ontbreekt
  • Producten niet zijn ingekocht bij Vapefuel

Na het invullen van de formulieren, kunnen de producten worden geretourneerd naar:

Vapefuel
Ommeland 31
1447 BR Purmerend

Let op: retourkosten worden niet gecrediteerd of vergoed.